答：千库网等级权益与充值的会员之间没有任何关系，充值的会员不会因为等级权益而受到影响；等级权益旨在给与千库网长期使用的用户提供福利与等级象征，不同等级提供不同权益。

答：登陆千库网至[个人中心，我的积分]可查看积分余额以及对应的近一周积分累积及使用情况。

答：积分以账号ID为单位，不可以转移给其他账号，目前千库网积分不可以折现，仅能在指定的渠道积分抽奖，积分商城等途径使用。

答：获得的积分有效期为12个月365天，超过有效期未被使用的积分将被回收（获得积分后第12个月后每月月底）；获得时间较早的积分将被优先使用，只要不断参与活动获得、使用积分，积分将能被循环利用。例如：2020年1月1日获得的千库网积分可使用到2021年1月30日被收回。

答：登陆积分商城首页，至[个人后台，我的订单]可查询历史订单记录，点击任意订单即可查询订单详情。

答：原则是实时收到，但由于网络问题的不同，可能有所差异。

答：实物商品将在下单后的一周内进行发货，个别偏远地区外（需额外付拍下邮费），